Como criar um sistema de Delivery?

Antes de criar um sistema de delivery, o empresário deve responder 5 questionamentos:

1) Entregar ou não entregar?

Avalie se seu serviço de entregas será um diferencial em relação a concorrência. Verifique se a opção de receber a mercadoria diretamente em casa é proveitosa para seus clientes. Se o produto tem um valor agregado muito baixo, o preço pode desmotivar sua utilização. Analise os custos que a empresa terá com a implementação do delivery.

2) Que tipo de veículo devo usar?

Antes de tudo, é preciso analisar as caracterísiticas dos produtos, tais como: tamanho, peso e cuidados especiais ( fragilidade, controle de temperatura, valor médio). Depois disso, você poderá decidir qual o meio de transporte mais adequado para atender as necessidades do produto.

3) Terceirizar ou não?

Criar uma frota particular só vale a pena se a área de atendimento for restrita. Caso contrário, terceirizar é a melhor opção, pois as empresas de transportes conseguem diminuir o preço do serviço e ainda chegam a lugares que você não atingiria com veículos próprios.

4) Como tornar conhecido o delivery?

É fundamental divulgar na própria loja e no site da empresa. É possível tirar proveito de anúncios em publicações locais, como jornais e catálogo.

5) Como organizar rotas?

Se for entregar em muitas regiões, vale a pena instalar um software (altec sistemas, cia do software, roteirizador multiponto da LBS local) que sistematiza pedidos e trajetos. No caso de rotas restritas, dá para resolver com um sistema de planilhas e ferramentas gratuitas, como o Google Maps.

NÃO SE ESQUEÇA DE DIMENSIONAR SUA ESTRUTURA DE ACORDO COM O TAMANHO E DEMANDA DO NEGÓCIO!!

Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. Ed: Julho/2010, pg: 106-107.